ЧАВО

Уважаемые пользователи, мы всегда в вашем распоряжении с индивидуальным подходом к вашим запросам и готовы дать ответы на всевозможные вопросы относительно Процесса Бронирования; Расположение наших офисов; Безопасности и Страхования и любых других тем.

Ниже вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы. Надеемся, что информация будет полезной для вас, в ином случае обращайтесь к нам по указанному телефонному номеру или пишите на электронную почту.

Процесс Бронирования:

Как забронировать автомобиль?
Для того чтоб забронировать автомобиль, мы предлагаем нашим клиентам несколько путей. Самый простейший из них при помощи онлайн бронирования на нашем веб-сайте, который дает вам фактическую информацию о характеристике автомобиля и мгновенный расчет стоимости. Здесь вы можете выбрать дополнительные услуги, место для аренды автомобиля и его возврата.

Вы также сможете забронировать по телефону, мы на связи 24/7 или посетите наш офис в рабочие часы.

Какие документы необходимы для аренды автомобиля от Naniko в Грузии?
Процесс аренды автомобиля очень прост и единственные документы, которые понадобятся для соглашения это паспорт и водительские права. Примечание: Содержание водительских прав должно быть латинскими буквами.

Сколько времени потребуется для проверки документации?
В зависимости от формы бронирования и место приема, у нас несколько подходов и все из них расчитаны на интерес наших клиентов – мы бережем ваше время.

Если бронирование совершено онлайн, остается лишь подписать договор, оплатить услугу и забрать арендованный автомобиль.

Посетив наш офис вы получаете преимущество осмотра автомобилей в нашем авто парке и выбора одного из них. Мы подготовим нужную документацию за несколько минут и вы готовы забрать автомобиль.

В случае если место приема аэропорт или гостиница вашего места проживания, наш сотрудник доставит забронированный автомобиль со всеми заранее подготовленными документами. Это дело займет нескольких секунд.

Позволяет ли система бронирования выбрать определенную модель автомобиля?
В процессе бронирования есть этап просмотра нашего авто парка онлайн. И да, конечно вы можете выбрать желаемую модель автомобиля в системе бронирования.

Есть ли возрастные ограничения для клиентов?

Чтобы забронировать автомобиль от Naniko, клиент должен быть старше 21 года и иметь действительные водительские права с минимальным опытом одного года.

Есть ли у меня доступ к подтвержденной резервацие, в случае если захочу внести изменения?
Система онлайн бронирования имеет возможность отредактировать любую информацию и если потребуется сменить в том числе и автомобиль. В этом случае вы получите новый код бронирования с обновленными данными. В ином случае свяжитесь с нами и будьте уверенны в быстром содействии.

Правила оплаты:

Какие формы оплаты принимаются?
Вы можете воспользоваться любым видом оплаты. Мы принимаем кредитные карточки, переводы банков и наличные. Примечание: В случае, если мы доставляем автомобиль в аэропорт или отель, услуга должна быть предоплачена с помощью кредитной карты или банковским переводом, в другом случае, можно предоставить денежные средства нашему сотруднику.

Необходима ли какая-нибудь предоплата во время онлайн бронирования?
Мы не требуем предоплаты услуг, вам только стоит выбрать способ оплаты, если вы собираетесь оплачивать кредитной карточкой, введите детали, в случае банковского перевода нам понадобится информация счета. Дополнительной платы не требуется.

Наши отношения основаны на понимании. В случае отмены запроса, мы просим снять бронь как можно раньше, чтобы автомобиль был доступен для других клиентов.

Нужна ли гарантированная сумма при аренде автомобиля?
Мы требуем депозит для аренды автомобиля, который зависит от типа транспортного средства. В случае оплаты кредитной картой сумма замораживается нс счету, в ином случае вы оставляете сумму наличными.

Сколько времени нужно для возврата заблокированного депозита?
В тот же момент когда вы вернете автомобиль в полном порядке, мы вернем депозит и разблокируем замороженный счет на вашей кредитной карте. Соответственно банковскому законодательству, сумма будет возвращена на ваш счет в течение определенного периода.

Есть ли у меня доступ к дополнительным услугам?
Одна из привилегий, которые мы предоставляем нашим клиентам являются дополнительные сервисы, вы можете найти список и выбрать их при бронировании. Расчет цены производится с учетом всех выбранных услуг.

Расположение наших офисов:

Могу я арендовать автомобиль в Тбилиси и уехать в другой город?
Так как мы имеем филиалы офисов во всех главных городах, выбор стоит за вами. Вы также можете воспользоваться односторонним прокатом автомобиля.

Можно ли пересечь границу на автомобиле от Naniko?
Если вы запланировали поездку по Кавказу, можно получить специальное разрешение на пересечение границы. Чтобы подготовить документы, мы должны быть проинформированы заранее.

Если место приема автомобиля в аэропорту, как мне распознать сотрудника компании?
При доставке автомобиля в аэропорт, мы всегда требуем информацию рейса. Наш сотрудник встретит вас по прибытию с табличкой и логотипом компании.

Что если рейс был отменен или задержан?
Мы имеем постоянную связь обновленных данных аэропорта, так что вы можете быть спокойны, агент по прокату будет там во время. В случае, если задержка рейса больше чем 24 часа, мы постараемся связаться с вами и получить обновленную информацию.

Какие процедуры необходимы для приема и возвращения арендованного автомобиля?
При доставке автомобиля мы подписываем протокол по приему, в котором вы подтверждаете исправность автомобиля. Автомобиль передается вам в чистом состоянии и с полным топливным баком. При процедуре возврата автомобиль должен быть в том же состоянии, как и при приеме. Наш агент по прокату проверит автомобиль и мы подпишем акт доставки.

Безопасность и страхование:

Включена ли страховка в арендуемый автомобиль от Naniko?
Автомобили застрахованы и соглашение включает в себя пакет полного страхования Каско.

Услуга страхования не требует дополнительной оплаты.

Как действовать в случае автомобильной аварии?
Мы заботимся о вашей безопасности, в случае дорожного происшествия, в первую очередь свяжитесь с нашей аварийной службой. Мы позаботимся о контакте с дорожной полицией и страховочной компанией.

Что делать если на автомобильном экране горят предупреждающие огни?
Если у вас случай такого рода, пожалуйста, свяжитесь с нами. Группа технической поддержки поможет вам в любое время.