Выберите язык:
Тел: +995 (574) 28-88-55
Выдача автомобиля: Найти место
Другие пункты
Главная » Вопросы и ответы
Вопросы и ответы по городам:
Уважаемые клиенты, мы всегда в вашем распоряжении с индивидуальным подходом к вашим запросам и готовы ответить на любые вопросы относительно Процесса бронирования, Правил оплаты, Получения, возврата и локаций, Безопасности и страхования, а также любых других тем.
Ниже вы найдете список часто задаваемых вопросов. Надеемся, что эта информация будет полезной для вас; в противном случае, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным телефонам или электронной почте.
Для того чтобы забронировать автомобиль, мы предлагаем нашим клиентам несколько способов. Самый простой из них — онлайн-бронирование на нашем веб-сайте, которое дает вам актуальную информацию о характеристиках автомобиля и мгновенный расчет стоимости. Здесь вы можете выбрать дополнительные услуги, место получения и возврата автомобиля. Вы также можете забронировать автомобиль по телефону (мы на связи 24/7) или посетить наш офис в рабочие часы.
Вы также можете забронировать автомобиль по телефону (мы на связи 24/7) или посетить наш офис в рабочие часы.
Процесс аренды автомобиля очень прост, и единственные документы, которые понадобятся для заключения соглашения, — это паспорт и водительские права. Примечание: данные в водительских правах должны быть написаны латинскими буквами. Мы также просим вас предоставить нам отсканированные копии документов при бронировании, а оригиналы предъявить при получении автомобиля.
В зависимости от формы бронирования и места получения автомобиля у нас существует несколько подходов, и все они рассчитаны на интересы наших клиентов – мы бережем ваше время.
Если бронирование совершено онлайн, остается лишь подписать договор, оплатить услугу и забрать арендованный автомобиль.
Посетив наш офис, вы получаете преимущество осмотра автомобилей в нашем автопарке и выбора одного из них. Мы подготовим нужную документацию за несколько минут, и вы готовы забрать автомобиль.
Если местом получения автомобиля выбран аэропорт или гостиница, в которой вы проживаете, наш сотрудник доставит забронированный автомобиль со всеми заранее подготовленными документами. Это займет всего несколько минут.
В процессе бронирования есть этап просмотра нашего автопарка онлайн. Конечно, вы можете выбрать желаемую модель автомобиля в системе бронирования. Однако мы рекомендуем учитывать особенности дорог, по которым вы будете ездить, и выбирать соответствующий автомобиль.
Чтобы арендовать автомобиль от Naniko, клиент должен быть старше 21 года и иметь действительные водительские права со стажем вождения не менее одного года.
Система онлайн-бронирования позволяет отредактировать любую информацию и, если потребуется, сменить в том числе и автомобиль. В этом случае вы получите новый код бронирования с обновленными данными. В ином случае свяжитесь с нами и будьте уверены в быстром содействии.
Вы можете воспользоваться любым видом оплаты. Мы принимаем кредитные карты, банковские переводы и наличные. Примечание: в случае, если мы доставляем автомобиль в аэропорт или отель, услуга должна быть предоплачена с помощью кредитной карты или банковского перевода, в остальных случаях можно передать наличные нашему сотруднику.
Мы не требуем предоплаты за услуги, вам нужно только выбрать способ оплаты. Если вы собираетесь оплачивать кредитной картой, введите данные карты; в случае банковского перевода нам понадобятся реквизиты счета. Никакие средства заранее не списываются.
Наши отношения основаны на понимании. В случае отмены запроса мы просим снять бронь как можно раньше, чтобы автомобиль был доступен для других клиентов.
Мы требуем депозит для аренды автомобиля, размер которого зависит от типа транспортного средства. В случае оплаты кредитной картой сумма замораживается на счете, в ином случае вы оставляете сумму наличными.
Мы разблокируем депозит на вашей кредитной карте в тот же момент, когда вы вернете автомобиль в полной сохранности. Обратите внимание, что фактическое зачисление средств на ваш счет зависит от правил вашего банка и, в соответствии с банковским законодательством, может занять некоторое время.
Одна из привилегий, которые мы предоставляем нашим клиентам, — это доступ к дополнительным сервисам. Вы можете найти их список и выбрать нужные при бронировании. Расчет цены производится с учетом всех выбранных услуг. Мы предоставляем специальное оборудование, услуги профессионального водителя и другую помощь в соответствии с вашими потребностями.
Да, вы можете воспользоваться услугой аренды авто в одну сторону. Наши условия очень гибкие и адаптированы под ваши потребности. Так как наши филиалы расположены во всех крупных городах Грузии, выбор места возврата остается за вами. Например, вы можете арендовать автомобиль в Тбилиси и вернуть его прямо в Международном аэропорту Батуми или других доступных локациях.
Если вы запланировали поездку по Кавказу, можно получить специальное разрешение на пересечение границы. Чтобы подготовить документы, мы должны быть проинформированы заранее. В целом, мы разрешаем выезд во все страны, граничащие с Грузией на юге — Турцию, Армению и Азербайджан.
Да, вы можете получить автомобиль прямо в аэропорту. При доставке машины мы всегда запрашиваем данные вашего рейса, и наш сотрудник встретит вас в зоне прибытия с табличкой с логотипом компании.
Мы постоянно отслеживаем обновленные данные о прибытии рейсов, так что вы можете быть спокойны: агент по прокату будет на месте вовремя. В случае, если рейс задержится более чем на 24 часа, мы постараемся связаться с вами и получить обновленную информацию.
При получении автомобиля мы подписываем Акт приема-передачи, в котором фиксируется текущее состояние автомобиля. Машина передается вам в чистом виде и с полным топливным баком. При возврате автомобиль должен быть в том же состоянии, чистый и с полным баком. Наш агент по прокату проверит автомобиль, после чего мы подпишем Акт возврата.
Да, все наши автомобили застрахованы по пакету КАСКО, и эта услуга уже включена в стоимость аренды без дополнительных комиссий. При наступлении страхового случая ответственность клиента ограничена размером внесенного депозита. Если сумма ущерба превышает размер депозита, страховка покрывает 85% затрат, а клиент обязуется выплатить 15% от общей суммы ущерба. Чтобы полностью обезопасить себя, вы можете приобрести услугу Полного покрытия (Full Cover). В этом случае ваш депозит полностью защищен, и при отсутствии вашей вины в ДТП вы освобождаетесь от любой финансовой ответственности. Все правила и обязательства сторон действуют на условиях, предусмотренных договором аренды.
В случае дорожно-транспортного происшествия (ДТП) в первую очередь необходимо связаться с патрульной полицией по номеру 112, а затем сообщить представителям компании Naniko и страховой компании. Обратите внимание: во время аварии ни в коем случае нельзя передвигать транспортное средство до приезда служб. Все дальнейшие процедуры осуществляются на условиях, предусмотренных договором аренды.
Если на приборной панели загорелись предупреждающие индикаторы, пожалуйста, остановите автомобиль, заглушите двигатель и сделайте фото индикатора. После этого немедленно свяжитесь с сотрудниками компании Naniko для получения дальнейших инструкций.
